Madrid, 24.02.2016.- Todo buen resultado comienza por una clara planificación previa. Esta máxima, aplicada a todas las facetas relacionadas con la gestión de la farmacia, puede ayudar al profesional a clarificar objetivos, plazos y, sobre todo, resultados que se quieran obtener en un determinado ejercicio.

Pero, ¿qué es el Marketing?, ¿cómo puede la farmacia emplear sus herramientas obteniendo con ellas resultados que sean efectivos de cara a sus clientes?, ¿debe preferir ganar una compra o que el cliente compre repetidas veces?

Éstas y otras cuestiones fueron desarrolladas a lo largo de la jornada para farmacéuticos que organizó Asefarma junto a la consultora IMS Health el 24 de febrero en el Centro de Estudios Financieros de Madrid (CEF.-Madrid).

La charla, que estuvo desarrollada por Fran Velasco, Consultor de Marketing de Asefarma, y por Daniel Torregrosa, Pharmacy relationships manager de la empresa IMS Health, se centró en la importancia de trazar planes para que la organización tanto del propio plan de Marketing como de otras actividades relacionadas, sea del todo organizada y, al finalizarlas, se puedan contabilizar los resultados obtenidos.

Análisis y Creatividad, los dos pilares de nuestra estrategia de Marketing

“En Marketing resulta vital la planificación y elaborar un plan de Marketing al comienzo de cada año, puede ayudar a establecer qué campañas llevar a cabo, a qué clientes querremos dirigirnos, qué falla o qué funciona en nuestro equipo, en la forma que tenemos de dirigirnos al cliente y de ofrecerle nuestros productos, qué servicios podemos dar a conocer y qué lemas hemos de seguir de cara a los próximos meses”, explicó Fran Velasco, Consultor de Marketing de Asefarma.

Velasco explicó además que la importancia de la planificación y el análisis en el Plan de Marketing radica en que si se llevan a cabo acciones bajo el paraguas de la improvisación, el resultado será más caótico de lo debido. La clave debe ser plantear un mapa, un esquema, un boceto de lo que queremos realizar, “que nos ayudará a llegar a nuestros objetivos, partiendo del momento presente y aprovechando al máximo nuestros recursos”.

Parafraseando a Peter Drucker, “la planificación a largo plazo no es pensar en decisiones futuras, sino en el futuro de las decisiones presentes”.

Conocer el mercado y el consumidor

Por su parte, Daniel Torregrosa, Pharmacy relationships manager de IMS Health explicó a grandes rasgos cuáles son las tendencias del mercado de la salud y cuál es el comportamiento que hace que los consumidores efectivamente consuma. La razón, podría resumirse en la siguiente frase: “El consumidor de 2014-2020 quiere vivir mejor, más años y con más intensidad”, según se detalló en el documento Primary market Research IMS Mercado Consumer Heath.

Ahondando en el Plan de Marketing, Torregrosa detalló que el ciclo a seguir en la farmacia, deberá respetar tres puntos fundamentales: el análisis del dato y la toma de decisiones, la calendarización y la puesta en acción y, por último, la medición de los resultados y la comparación con el mercado.

Es más, cuestiones como “¿Tengo la farmacia categorizada?, ¿utilizo cuadro de mandos?, ¿crezco de forma proactiva o de forma reactiva?, ¿qué categorías se consumen en mi zona?, ¿puedo ofrecer un tratamiento integral a mi paciente?, ¿tengo productos diferenciadores?, ¿qué tipo de cliente tengo y qué perfil hay en mi zona?, etc., serían algunas de las que debería hacerse el farmacéutico para comenzar a preparar sus planes.

La calendarización y la toma de acciones, tendrán en cuanta aspectos como la promoción y la exposición en la farmacia, la comunicación tanto con los clientes como con el equipo y, finalmente, en el control de la inversión realizada y el beneficio obtenido.

Para finalizar, Daniel Torregrosa ofreció un dato, que sirve para proyectar cuál será el devenir del sector: el mercado de OTC se situará en 2.300 millones de euros en el año 2019. Una información que, conociéndola de antemano y colocándola en el horizonte de las acciones de la farmacia, puede ayudar al profesional farmacéutico a diseñar qué hacer y qué objetivos plantear de cara al futuro.

Sobre Asefarma:

Es la Asesoría de Gestión Dinámica de la Farmacia de referencia y cuyos servicios se dan a más de 300 boticas en toda la geografía española. Su principal activo es el capital humano, y cuenta con 50 profesionales del máximo nivel, especializados en el sector farmacéutico, economistas, abogados y farmacéuticos a su servicio. Publica un boletín trimestral que reciben más de 14.500 farmacias en toda España y es líder en el mercado de las compraventas de farmacias, aportando en esa área un claro valor añadido respecto a su competencia.  Cuenta con la certificación de calidad expedida por EQA, ISO 9001.