La charla comenzó con la presentación del Dr. Fernando Pulgar quien en el nuevo Espacio Asefarma (C/Sta Engracia, 30), en Madrid, centró su ponencia en la importancia del conocimiento de las patologías para -mediante el diagnóstico-,  ofrecer un consejo profesional adecuado a cada paciente.

Para ello señaló que es de vital importancia “primero, reconocer la patología que presenta nuestro cliente y a continuación, recomendarle alguno de los productos y tratamientos que tengamos en la farmacia”. Según indicó, hay que saber detectarlo correctamente y, en caso de duda, derivar al médico de atención primaria o al dermatólogo para hacer seguimiento de la problemática pues se han conocido casos de suicidio por alopecias avanzadas.

Alopecia, dermatitis seborreica, caspa… son algunas de las patologías que repasó el doctor y que puede presentar el paciente que acude a la farmacia en busca de consejo profesional y cuyas causas, como ocurriría para la alopecia difusa, es debida en ocasiones a una mala alimentación, el tabaco, la ingesta de determinados medicamentos u otros factores ambientales.

Por ello, el Dr. Pulgar comenzó explicando cuál era el proceso natural de nacimiento, crecimiento y caída del cabello y fue haciendo repaso de las posibles alteraciones del cabello para terminar definiendo cuáles eran los principales tratamientos que se deben recomendar desde la farmacia si no viene el paciente con la pauta prescrita por el dermatólogo, que es quien tiene que recetar finasterida en el caso de la alopecia androgenética crónica o el minoxidil cuando es un efluvio, concretamente según explicó “aunque no existe el tratamiento definitivo, el minoxidil, suele ser el más recomendado, ya que solemos pautarlo al 5% en varones y sólo al 2% para evitar el hirsutismo, en mujeres " detalló el Doctor Pulgar.

El producto adecuado para cada patología capilar 

La segunda parte de la jornada estuvo a cargo de Sara Millán, bióloga, psicóloga y responsable de producto de laboratorios Bailleul, quien enfocó la formación lanzando una pregunta a los asistentes: “¿conocemos a nuestro paciente?”. El farmacéutico ha de preocuparse por conocerle y, sobre todo, aprender a sondearle y dedicarle el tiempo necesario para conocer algunos antecedentes relacionados con la afección que presentan a través de un protocolo de venta que englobe preguntas tipo: “¿sigue una alimentación equilibrada?, ¿ha tomado alguna medicación importante en los últimos meses?, ¿se nota más cansado/a?”

Dicho protocolo irá enfocando como resultado de las respuestas del paciente a definir cuál es la patología que le está afectando. En cuanto al tratamiento, desde Laboratorios Bailleul, Millán propuso recomendar la combinación del champú más indicado para la patología a tratar con los de uso frecuente con los que ofrecer salud al cabello, además de dotarle de suavidad e hidratación; una manera de poner el acento en el consejo profesional del farmacéutico además de las acciones de cross selling que se puedan desarrollar en el proceso de venta, clave y oportunidad para la rentabilidad de la farmacia.

La jornada terminó con la presentación por parte de Angel Ocón, Country Manager de Bailleul España, de las ventajas y condiciones comerciales exclusivas que el departamento de consultoría de Asefarma ha pactado para las farmacias que pertenecen a la asesoría, empezando por un curso online de “Consejo dermofarmacéutico de salud capilar” con el que se obsequió a los asistentes.

Sobre Asefarma:

Es la Asesoría de referencia para el sector de las oficinas de farmacia que, centrada en las áreas de actividad de Asesoramiento, Consultoría y Compraventa, da servicio a un gran número de boticas en toda la geografía española. Su principal activo es el capital humano, y cuenta con más de 60 profesionales del máximo nivel, especializados en el sector farmacéutico, economistas, abogados y farmacéuticos a su servicio. Publica un boletín trimestral que reciben más de 15.000 farmacias en toda España y es líder en el mercado de las compraventas de farmacias, aportando en esa área un claro valor añadido respecto a su competencia. Cuenta con la certificación de calidad expedida por EQA, ISO 9001. Estamos también en Facebook, Twitter, Linkedin y Youtube.